Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
(Return & Refund Policy)
Hartelijk dank voor uw aankoop bij onze winkel.
Wij streven ernaar een eerlijk, transparant en klantvriendelijk retourbeleid te bieden.
Verzending
Na bevestiging van uw bestelling wordt elk product gecontroleerd, verpakt en verzonden.
- Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
- Levertijd: 6–12 werkdagen
Totale geschatte levertijd: 7–15 werkdagen
Bestellingen kunnen worden verzonden vanuit internationale logistieke centra afhankelijk van beschikbaarheid.
Retouren en omruilingen
Wij accepteren retouren en omruilingen in alle gevallen, inclusief:
- Defecte producten
- Beschadigde producten
- Verkeerd geleverde producten
- Retouren op verzoek van de klant (bijv. verkeerde maat, van gedachten veranderd)
Retourtermijn
U kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Voorwaarden voor retour
Het product moet:
- Ongebruikt zijn
- In originele staat verkeren
- Inclusief verpakking en accessoires zijn
Retour aanvragen
Neem eerst contact met ons op via:
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
Retourkosten
Retourzendingen zijn volledig gratis (0€)
Restockingkosten
Wij rekenen geen restockingkosten (0€)
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van het product wordt de terugbetaling verwerkt binnen 3–7 werkdagen.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.
Omruilingen
Indien beschikbaar sturen wij een vervangend product.
Indien niet beschikbaar, ontvangt u een terugbetaling.
Niet-retourneerbare gevallen
Retouren worden niet geaccepteerd indien:
- Product gebruikt is
- Product beschadigd is door verkeerd gebruik
- Onderdelen ontbreken
Retouradres
Retourinstructies en adres worden verstrekt na goedkeuring van de retouraanvraag.
Contact
📧 support@yorokobistore.com
Wij reageren binnen 1–2 werkdagen.