Zásady vrácení peněz
Vrácení zboží a peněz
(Return & Refund Policy)
Děkujeme, že nakupujete v našem online obchodě.
Naším cílem je poskytovat transparentní, férové a zákaznicky přívětivé podmínky vrácení zboží a refundace.
Právo na odstoupení od smlouvy
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení činí 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro uplatnění tohoto práva nás kontaktujte:
Rozšířená lhůta pro vrácení
Kromě zákonného práva nabízíme dobrovolně prodlouženou lhůtu pro vrácení zboží až na 30 dnů od doručení.
Doručení
Po potvrzení objednávky je zboží zkontrolováno, zabaleno a odesláno.
Doba přípravy:
1–3 pracovní dny
Doba doručení:
6–12 pracovních dnů
Celková doba doručení:
7–15 pracovních dnů
Objednávky mohou být odesílány z mezinárodních logistických center v závislosti na dostupnosti.
Vrácení a výměna
Přijímáme vrácení a výměny ve všech případech, včetně:
• vadného zboží
• poškození během dopravy
• nesprávně doručeného zboží
• vrácení z důvodu rozhodnutí zákazníka
Podmínky vrácení
Zboží musí být:
• nepoužité
• v původním stavu
• včetně originálního balení
Jak zahájit vrácení
Před odesláním zboží nás kontaktujte:
Vrácení bez předchozího kontaktu nebude přijato.
Náklady na vrácení
Vrácení je zdarma (0 Kč).
Poplatek za naskladnění
Poplatek za naskladnění: 0 Kč
Refundace
Po obdržení a kontrole vráceného zboží bude refundace zpracována do 3–7 pracovních dnů.
Refundace bude provedena stejnou platební metodou, která byla použita při nákupu.
Výměna
Pokud je produkt skladem, odešleme náhradní kus.
Pokud není dostupný, bude provedena refundace.
Výjimky
Vrácení není možné v případě:
• použitých produktů
• poškození způsobeného zákazníkem
• chybějících částí
Adresa pro vrácení
Adresa pro vrácení bude poskytnuta po schválení žádosti o vrácení.
Provozovatel
Tento online obchod provozuje společnost Yorokobis LLC.
Další informace naleznete v sekci „Obchodní podmínky“ nebo „Kontakt“.
Kontakt
Na zprávy odpovídáme obvykle do 1–2 pracovních dnů.