Zásady pro doručování
Zásady dopravy
(Shipping Policy)
Poslední aktualizace: 13. března 2026
Způsob dopravy
Produkty z našeho internetového obchodu jsou doručovány prostřednictvím spolehlivých přepravních společností.
V závislosti na typu produktu a cílové destinaci vybereme nejvhodnější způsob dopravy.
Oblasti doručení
Doručujeme do následujících regionů:
• Spojené státy americké
• Japonsko
• další země a regiony
Dostupnost doručení do konkrétní země bude zobrazena při zadání doručovací adresy během objednávky.
Doba přípravy objednávky (handling time)
Po potvrzení objednávky provedeme kontrolu kvality produktu, jeho zabalení a přípravu k odeslání.
Doba přípravy objednávky je obvykle:
1–3 pracovní dny
※ Pracovní dny znamenají dny od pondělí do pátku s výjimkou víkendů a státních svátků.
Doba přepravy (transit time)
Po odeslání objednávky je odhadovaná doba doručení:
6–12 pracovních dnů
Doba doručení se může lišit v závislosti na cílové zemi a logistických podmínkách.
Celková odhadovaná doba doručení
Včetně přípravy objednávky a přepravy je celková odhadovaná doba doručení:
7–15 pracovních dnů od objednání
※ V období vysoké poptávky, při nepříznivém počasí nebo z logistických důvodů může dojít ke změně doby doručení.
Oznámení o odeslání a sledování zásilky
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání a sledovacím číslem zásilky.
Pomocí tohoto sledovacího čísla můžete kontrolovat stav doručení.
Náklady na dopravu
Doprava je zdarma.
※ V některých odlehlých oblastech mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.
Zpoždění doručení
Zpoždění může nastat v důsledku:
• nepříznivého počasí
• dopravní situace
• logistických problémů
• období vysoké poptávky
Děkujeme za pochopení.
Nepřítomnost při doručení nebo nesprávná adresa
Pokud nejste při doručení k zastižení, může dopravce zanechat oznámení o pokusu o doručení.
Prosíme o sjednání opakovaného doručení v rámci doby uložení zásilky.
Pokud je zásilka vrácena z důvodu dlouhodobé nepřítomnosti nebo nesprávné adresy, mohou být náklady na opětovné odeslání účtovány zákazníkovi.
Ztráta nebo poškození zásilky
Pokud dojde během přepravy ke ztrátě nebo poškození zásilky, zajistíme náhradu produktu nebo refundaci.
Kontakt
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně dopravy, kontaktujte nás:
Na zprávy obvykle odpovídáme do 1–2 pracovních dnů.