Información legal
Información legal y condiciones de venta
Empresa vendedora
yorokobistore.com
Titular
HOANG TUAN ANH (empresario individual)
Dirección comercial
1-7-7 Okura, Kanda-machi, Miyako-gun
Fukuoka 800-0353
Japón
Número de teléfono
070-8528-2255
Correo electrónico
support@yorokobistore.com
Sitio web
https://yorokobistore.com/
Precio de los productos
Los precios de los productos se muestran con impuestos incluidos cuando corresponda en cada página de producto.
Costes adicionales
Envío gratuito a Estados Unidos y Japón.
También realizamos envíos a otros países y regiones.
En caso de envíos internacionales, pueden aplicarse aranceles aduaneros o impuestos de importación, que serán responsabilidad del cliente según la normativa del país de destino.
Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito (Visa / MasterCard / American Express / JCB)
PayPal
Apple Pay / Google Pay
También pueden estar disponibles otros métodos de pago mostrados en el sitio web en el momento de la compra.
Momento del pago
El pago se confirma en el momento de realizar el pedido.
Entrega del producto
Una vez confirmado el pedido, procedemos a preparar, inspeccionar y empaquetar el producto antes del envío a través de nuestra red logística internacional.
Tiempo estimado de entrega:
Estados Unidos: 7–15 días laborables
Japón: 7–15 días laborables
Otros países y regiones: 7–15 días laborables
Los días laborables se refieren a días de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
El tiempo de entrega es estimado y puede variar dependiendo de la ubicación, el volumen de pedidos o factores logísticos externos.
Devoluciones y cambios
De acuerdo con la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, los clientes tienen derecho a desistir de su compra dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje original.
En caso de devolución por desistimiento (motivos personales), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
También aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:
Producto defectuoso
Producto dañado durante el transporte
Envío incorrecto
En estos casos, nuestra tienda cubrirá los gastos de devolución.
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará dentro de 3–7 días laborables.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
Cantidad de venta
Dependiendo del producto, puede haber limitaciones en la cantidad disponible para la venta.
Consulte los detalles en la página de cada producto.
Horario de atención
Lunes a viernes: 10:00 – 18:00 (hora de Japón)
Excluyendo fines de semana y festivos